Operador de call center- PCD

Olá,

Somos apaixonados por educação e movidos pela missão de servir o mundo por meio de uma educação de qualidade, com base nos princípios cristãos e enxergamos o trabalho como um meio de colocarmos o nosso propósito de vida em prática.

Nossa cultura é baseada no respeito, cooperação e diálogo.

Em todas as atividades o nosso foco é o estudante. Por isso, independente da área de atuação, somos todos educadores, responsáveis pela formação e desenvolvimento integral dos nossos estudantes e transformação da sociedade.

Essa é a marca que deixamos e pela qual queremos ser lembrados.

• Atender as ligações advindas da comunidade interna e externa de diversos assuntos relacionados à instituição, por meio dos telefones do call center, para prestar os esclarecimentos necessários e encaminhar as ligações quando necessárias.
• Auxiliar o setor de atendimento estudantil, prestando informações e esclarecimentos de como foram as realizadas as ligações para apoiar os atendimentos presenciais.
• Auxiliar no atendimento telefônico de outros setores, tais como, financeiro, programa de serviço social, coordenações de cursos, financiamentos (Pravaler e etc), setor de bolsas (Prouni e etc), com recebimentos de scripts das áreas para atender as necessidades dos setores e dos estudantes.  
• Realizar e lançar pesquisas de processos no sistema protocolo, por meio de sistemas específicos, para registro das solicitações e esclarecimentos aos estudantes sobre os trâmites e resultados das solicitações.
• Realizar abertura de solicitações e/ou registro de demanda através da central de solicitações, permitindo assim o acompanhamento de todas as solicitações já realizadas por meio da matrícula do estudante.

Formação: Ensino médio completo

Experiência com atendimento ao cliente

Conhecimento : pacote office

Local de trabalho: Taguatinga

Jornada de trabalho: 08h00 ás 14h20

Período de inscrição: Até 14/11/2023

Nossos Benefícios:

Estacionamento Grátis;

Assistência médica Bradesco;

Assistência odontológica Bradesco;

Seguro de Vida;

Programa Oásis, com assistência psicológica, jurídica, financeira e social;

Incentivo à Educação – Bolsa de Estudos;

Licença Maternidade estendida;

Convênio com o SESC;

Day Off;

Crédito Consignado.

A nossa equipe de Recrutamento e Seleção quer proporcionar a você a melhor experiência possível.

Analisamos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos a devolutiva ao final dos nossos processos.

Priorizamos nossa comunicação via e-mail, por isso, se atente a sua caixa de entrada e spam.

Caso tenha alguma dúvida ou problema com alguma de nossas etapas, nos sinalize ou fale com o suporte de atendimento da plataforma clicando no chat que fica no canto inferior direito da página do Portal do Candidato.

Se identifica com o nosso jeito UBEC de ser? Então vem fazer parte!

A Universidade Católica de Brasília (UCB) é a 4ª melhor universidade particular do Brasil e está em 1º lugar no DF entre as instituições particulares.

Oferta cursos de Graduação, Pós-Graduação, (nas modalidades presencial, semipresencial e EaD) Mestrado e Doutorado, que visam desenvolver os estudantes e prepará-los para o mercado, mantendo a essência da promoção do conhecimento, sem se descuidar da espiritualidade baseada na ética cristã.

Nos campi localizados em Ceilândia e Taguatinga (Distrito Federal), os estudantes sempre são o centro das nossas ações.

SOBRE NÓS

A UCB é uma unidade de missão do Grupo UBEC, que enxerga o trabalho como um meio de colocar o propósito de vida em prática.

Na Universidade Católica de Brasília, você encontra:

Cultura baseada no respeito, cooperação e diálogo.

Em todas as atividades, o foco é no estudante.

Na UCB somos todos educadores, independentemente da área de atuação.